El sistema de nombres de dominio de Internet (DNS) no devuelve una respuesta correcta a las peticiones desde los sitios Web de Microsoft, ha afirmado Ruud de Jonge, manager de soporte de Microsoft Benelux.

Las primeras informaciones acerca de este problema han comenzado por la mañana de hoy miércoles, “pero no está claro cuando estarán disponibles de nuevo los sitios afectados ya que la solución tomará algún tiempo, ya que esto no se pone en marcha con un solo interruptor”, ha afirmado este responsable.

Las causas

Microsoft ya ha acotado las posibles causas del error DNS. “Puede ser un error de sistema o humano, pero nadie pudo hacer esto intencionadamente”, ha dicho De Jonge. “Nosotros no gestionamos los DNS, existe una organización que es la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) que gestiona la asignación de nombres de dominio y sus réplicas sobre la Web. Esto permite, que ante la petición de una dirección URL su trascripción a dirección IP (xxx.xxx.xxx.xxx), sea localizada en las tablas residentes en un servidor DNS, que a su vez solicita las actualizaciones de dicha información en cadena hasta llegar a dicho organismo.

Un equipo del cuartel general de Microsoft en Redmond, Washington están trabajando en solucionar este problema con prioridad absoluta.

Los efectos

Aproximadamente 60 millones de usuarios de Hotmail no han podido acceder a sus cuentas de correo electrónico, aunque en el momento de redactar esta información el acceso al sitio había sido reestablecido. Los clientes de Microsoft no pueden, por el momento, descargarse actualizaciones de software en línea u obtener soporte del fabricante, ni tampoco obtener información desde MSNBC.com. Tampoco se ha podido acceder al sitio Web especializado en Macintosh de Microsoft, Mactopia. Debe matizarse que sí es posible el acceso a servidores FTP para este tipo de necesidades puesto que el fallo detectado únicamente afecta a los servicios Web.

Otros servicios que no pueden ser utilizados incluyen Windowsupdate.com, para actualizaciones de sistemas operativos Windows, Passport.com que es el identificador en línea de servicios y bCentral.com, un portal especializado en comercio electrónico para pequeña y mediana empresa.

Según Simon Hania, portavoz del PSI alemán XS4ALL, “ Los hackers podrían ser responsables de esta situación que continúa actualmente. Los servidores de nombres para los sitios Web de Microsoft podrían haber sido inutilizados por el clásico ataque de Denegación de Servicios”.