Los problemas suelen suceder cuando el iPad está reproduciendo vídeo en formato H.264, desde sitios como YouTube, Vimeo, etc. Sin motivo aparente la pantalla se queda “congelada” y es incluso necesario, en alguna ocasión, reiniciarlo con los ajustes de fábrica con la ayuda de iTunes para que vuelva a funcionar. En los reportes de los usuarios con estos problemas dejan muy claro que el asunto no pasa si los vídeos a reproducir están almacenados en el iPad.

En algunos foros de usuarios se está diciendo que Apple les ha reemplazado sus dispositivos por otros libres de errores, lo que lleva a pensar que se trata de un problema de hardware y no de software.