Partiendo del hecho de que ningún mapa es perfecto, y de que todos ofrecen aproximaciones, sin duda alguna resulta irritante cuando los dueños de un determinado negocio ven como su dirección es incorrecta o se muestra información errónea. 

Mucha gente nos envía un correo con este problema pidiéndonos ayuda sobre cómo pueden ponerse en contacto con Apple para solucionarlo. La compañía no ofrece soporte por correo electrónico de forma directa, pero vamos a tratar de ayudarte con ello. 

Apple Maps ofrece una función de corrección que ha cambiado y se ha ampliado ligeramente en las versiones recientes de iOS, iPadOS y macOS. De esta forma, no es necesario que seas el propietario de un negocio para sugerir cambios o solicitar correcciones. 

Por supuesto, las direcciones y rutas equivocadas también afectan a los propietarios e inquilinos, así como a las organizaciones sin ánimo de lucro, las escuelas y otras empresas. 

A continuación, te mostramos cómo informar de errores o agregar lugares que no figuran en la lista. También podrás modificar los horarios de comercio de tu negocio o añadir detalles de nuevos servicios a domicilio, por ejemplo. 

Cómo corregir y añadir datos en iOS y iPadOS

Para corregir un dato concreto: 

  1. Abre Apple Maps y pulsa en una ubicación.
  2. Desliza el dedo para buscar ‘Informar de un problema’ y pulsa en ello.
  3. Revisa los detalles que se muestran.
  4. Presiona Enviar.

Para agregar una lista:

  1. Mantén pulsado para crear una ubicación marcada.
  2. Desliza el dedo para buscar ‘Agregar un lugar perdido’ y tócalo.
  3. Elige el tipo de lugar que falta, como ‘Negocio o Punto de referencia’.
  4. Completa los detalles y asegúrate de que el pasador esté sobre la ubicación correcta.
  5. Presiona en la opción ‘Enviar’. 

También puedes tocar el icono de información en el mapa sin nada seleccionado, tocando en ‘Agregar un lugar perdido’ o ‘Informar de un problema’. Agregar un lugar perdido comienza en el punto 3 de los pasos para agregar una lista anterior. 

Para informar de un problema, pulsa en ‘Etiquetas de Mapa’ para mover el marcador a la ubicación correcta y completar el problema. 

Cómo corregir y añadir desde macOS Catalina y versiones anteriores 

Para corregir una lista: 

  1. Selecciona el icono de un lugar concreto de Apple Mapas.
  2. Haz clic en el icono de información (i) y luego haz clic en ‘Informar de un problema’  de la parte inferior de su panel.
  3. Selecciona el tipo de problema. En Mojave OS aparecen estas opciones: Ubicación en el mapa, Detalles del lugar, Lugar cerrado u Otro problema. En Catalina OS, solo aparece Editar detalles del lugar.
  4. Haz clic en ‘Continuar’.
  5. Realiza la acción necesaria asociada con esa elección (ver más abajo).
  6. Haz clic en ‘Enviar’. 

Cada una de las cuatro acciones tiene un proceso por separado: 

  • Ubicación en el mapa: mueve el marcador a la ubicación correcta.
  • Detalles del lugar o Editar detalles del lugar: revisa la información o añádela.
  • Lugar cerrado: escribe una descripción que proporcione documentación.
  • Otro problema: en texto de formato libre, explica el problema.

Para añadir un elemento nuevo en Mojave y versiones anteriores: 

  1. Pulsa ‘Ctrl-clic’ y suelta un pin para luego seleccionarlo.
  2. Haz clic en su icono de información (i) y luego haz clic en ‘Informar de un problema’.
  3. Haz clic en ‘Agregar un lugar’ y haz clic en ‘Continuar’.
  4. Mueve el alfiler al lugar correcto y luego haz clic en ‘Continuar’.
  5. Elige el tipo de lugar, como ‘Negocio’ o ‘Punto de referencia’ y completa los detalles antes de pulsar en ‘Enviar’. 

La única forma de añadir una lista en Catalina OS, que también funciona en Mojave y versiones anteriores, es de la siguiente forma: 

  1. Elige ‘Mapas> Informar de un problema’.
  2. Haz clic en ‘Agregar un lugar perdido’ (Catalina) o ‘Agregar un lugar’ (Mojave y anteriores) y haz clic en ‘Continuar’.
  3. Mueve el alfiler al lugar correcto y luego haz clic en ‘Continuar’. 
  4. Elige el tipo de lugar, como ‘Negocio’ o ‘Punto de referencia’, para completar todos los detalles y haga clic en ‘Enviar’.

Cómo corregir y añadir en macOS Big Sur

Para corregir una lista en Apple Mapas sigue los pasos siguientes: 

  1. Haz clic en el icono de un lugar.
  2. Desplázate hacia abajo hasta la opción de ‘Informar de un problema’ en la parte inferior y haz clic en él.
  3. A continuación, puedes modificar y añadir detalles, incluida la ubicación, para después hacer en ‘Enviar’. 

Al principio puede que no parezca obvio que haya más cosas en el cuadro de diálogo en algunos casos, ya que el mapa puede parecer lo único que puedes seleccionar. Mueve tu dispositivo señalador para mostrar la barra de desplazamiento o usa un trackpad o ratón. 

Para añadir una lista: 

  1. Pulsa ‘Ctrl-clic’ y suelta en la ubicación de un pin.
  2. Haga clic en el marcador y selecciona ‘Agregar un lugar que falta’.
  3. Completa los detalles y haz clic en ‘Enviar’ para terminar. 

Este es un artículo publicado originalmente en la edición de Macworld USA, donde habitualmente los lectores envían cuestiones a Mac 911 a través del correo [email protected], las cuales son respondidas por profesionales especializados.